你在 Kit 寫好三封信，也把 Sequence 命名完成。等了一天，收件匣還是沒有任何動靜。
這時先別重建整條流程。Kit Sequence 不寄信，常見原因通常落在三個位置：人根本沒進來、信還沒發布，或時間與條件讓他暫時走不到。
Sequence 是排好順序的一疊 Email；Visual Automation 是把訂閱者送進 Sequence 的路線圖。兩邊都要成立，信才會開始走。
先看除錯決策樹：這套設定實際怎麼跑
人有沒有真的進入 Sequence？
Email 是 Draft 還是 Published？
Delay、日期與排除條件是否擋住？
用自己的測試地址重走一次
Sequence 寄信地圖：每封信要負責什麼
以下主旨與本篇 Demo 逐字一致；兩封信先檢查狀態，再檢查時間與收件資格。
| 寄送時機 | 主旨方向 | 這封信的任務 | 必寫內容 |
|---|---|---|---|
| 立即 | 除錯信 1｜先看 Email 是 Draft 還是 Published | 先排除最常見的狀態問題 | 每封信的 Published 狀態、Sequence 是否 Active |
| 隔 1 天 | 除錯信 2｜檢查 Delay、寄送日與資格 | 確認時間與收件資格沒有擋住 | Delay、允許寄送日、帳號時區、Tag／Segment／Filter、是否已收過 |
先看本篇專屬的 Kit 示範
以下畫面是為這篇文章重新建立的 Kit Demo，不與其他文章共用。第一張顯示「Sequence 不寄信除錯檢查」Sequence；整個 Sequence 維持 Inactive，右側信件維持 Draft。
第二張顯示「DEMO｜Sequence不寄信」Automation，以本篇專屬 Tag 進場並接到同一個 Sequence。畫面中的 Automation 維持 Inactive，訂閱者數為 0。
| 段落 | 本機檔名 | 畫面可見證據 |
|---|---|---|
| Sequence 寄信地圖 | Sequence不寄信/01_Sequence.png |
Sequence 名稱、Inactive 提示、兩封 Draft 主旨與立即／1 天延遲 |
| Visual Automation | Sequence不寄信/02_Automation.png |
入口 DEMO｜Sequence不寄信｜除錯入口 接到 DEMO｜Sequence不寄信｜除錯檢查 |
Kit Sequence 不寄信先看哪裡？
先照下面順序檢查。每一步都確認完，再往下一步走。
1. Kit Sequence 裡有訂閱者嗎？
打開 Sequence 的 Subscribers 或 Reports，確認裡面真的有人。
如果顯示 0 subscribers，問題多半在入口：Form 沒接上、Tag 沒加成功，或 Visual Automation 沒有把人送進來。
不要用「我有看到這個人的名字」推測他已加入 Sequence。要看 Sequence 本身的收件人狀態。
2. Kit Sequence Email 是 Published 還是 Draft？
Draft 只是草稿，不會寄出。每封信要個別檢查，因為同一個 Sequence 裡可能第一封 Published、第二封仍是 Draft。
這也是 Demo 和正式流程最重要的界線。我建立教學畫面時刻意保留 Draft，避免任何誤寄；正式啟用時才逐封發布。
3. Kit Sequence 的 Delay 還沒走完嗎？
After 1 day 指上一封寄出後等一天。若你剛把人加進去十分鐘，第二封當然還不會寄。
也要注意你最近是否修改過 Delay。已經在流程裡的人，位置和等待狀態不一定會照你腦中新的版本重新開始。
4. Kit Sequence 的寄送日有包含今天嗎？
Sequence 可以限制星期幾寄送。若只勾週一到週五，週六加入的人可能要等到下一個允許日。
同時確認帳號時區。你看到的「今天早上」和 Kit 帳號認定的日期若不同，排程就會看起來慢了一拍。
5. Kit Sequence 有排除條件嗎？
檢查 Sequence Settings 裡的 Exclude subscribers。某個 Tag、Segment 或購買狀態可能把這位訂閱者排除。
排除條件常被忘記，尤其當你複製舊 Sequence 再改內容時，舊設定也可能一起被複製。
6. Visual Automation 是 Active 嗎？
Inactive Automation 不會加入新訂閱者，也不會讓裡面的人繼續前進。畫面上即使節點完整，關閉狀態仍然不會運作。
正式啟用前，先確認入口與每個 Action 都接對，再由有權限的人開啟。不要為了測試隨手把舊的正式 Automation 打開。
7. Kit Sequence Behavior 把人留在裡面了嗎？
Sequence Settings 有一題：透過 Visual Automations 加入的人，收完後是否繼續留在 Sequence。
選 Yes 時，人可能停在這個 Sequence，不往後面的 Automation 節點走。一般迎新或活動流程若要接下一步，通常要仔細確認是否應選 No。
8. 收件端有擋信或延遲嗎？
如果 Kit 顯示已送出，問題可能在收件端。檢查垃圾信、促銷分類、公司郵件防護和退信狀態。
「沒有在主要收件匣看到」和「平台沒有寄出」是兩件事。先看 Kit 的實際送信紀錄，再決定要查哪一邊。
Kit Sequence 不寄信的最快判斷順序
可以記成這八個字：
人 → 信 → 等 → 日 → 排 → 路 → 留 → 收
也就是訂閱者、Published、Delay、寄送日、排除條件、Automation、Behavior、收件端。
每次只確認一層，通常比到處改設定更快找到原因。
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